Гарантия на товар
В течение этого периода, при возникновении гарантийного случая, изделие отправляется на экспертизу, которая длится 3-5 рабочих дней. При подтверждении наличия заводского брака, мы обязуемся отремонтировать изделие или заменить новым.
Претензии принимаются только при наличии самого изделия и прилагающихся к нему документов:
- Паспорта изделия с печатью производителя;
- Сертификата соответствия (распространяется на клинковое оружие).
-
Гарантия не распространяется на случаи, связанные с нецелевым использованием изделия ! В паспорте изделия изложены Условия гарантии и Правила эксплуатации, с которыми покупателю настоятельно рекомендуется ознакомиться перед началом эксплуатации продукции. В случае, если изделие подвергалось чрезмерному механическому воздействию или эксплуатировалось с нарушениями Правил эксплуатации, «Златоустовский оружейный завод» снимает с себя все гарантийные обязательства.
Примеры действия, приводящих к снятию изделий с гарантийного обслуживания:
- броски или метания;
- ударная нагрузка на клин или рукоять;
- рубка твердых предметов;
- использование в агрессивной среде;
- неправильный уход и хранение;
- модификация или самостоятельный ремонт;
- нагревание свыше 60⁰С;
- другие действия, нарушающие Правила эксплуатации.
Транспортные расходы по доставке изделия для гарантийного ремонта:
Транспортные расходы по доставке изделия к месту проведения проверки качества и обратно несет покупатель изделия. Если экспертиза установит, наличие заводского дефекта, вследствие которого наступил гарантийный случай, Производитель возместит Покупателю транспортные расходы, в размере не более 1000 руб.
На нашей практике не было случаев, когда мы бы не пришли к общему соглашению по всем гарантийным случаям.
Телефон: 8-800-222-18-98 звонок по РФ бесплатный
